Cómo diseñar objetivos comerciales
Diseñar objetivos comerciales que mejoren el rendimiento del equipo de ventas no consiste en fijar cifras ambiciosas, sino en construir un sistema que oriente el comportamiento comercial diario. Los objetivos eficaces separan resultado y rendimiento, se apoyan en métricas que el equipo puede gestionar directamente y se integran en un modelo de seguimiento y feedback continuo. Cuando los objetivos se utilizan como una herramienta de dirección —y no solo de evaluación—, aumentan la claridad, la responsabilidad y la madurez del equipo convirtiendo el resultado final en una consecuencia previsible del buen rendimiento.
Ser uno más, es ser uno menos
En una formación reciente con el equipo comercial de una empresa internacional de soluciones industriales, arrancamos nuestro entrenamiento con la premisa que en la venta, ser uno más es ser uno menos. La empresa vende productos de alta gama, no son baratos, su ticket medio es alto, sin embargo los comerciales entraban al “trapo” del […]
20 consejos en la atención al cliente
La atención al cliente y la experiencia del cliente son viajes continuos que deben actualizarse y renovarse continuamente para mantenerse al día con la competencia y las necesidades de sus clientes. Aquí 20 errores a evitar, 20 consejos y recomendaciones a tener en cuenta. Nunca dejes de intentarlo. Nunca te conformes.
Tu cliente es una persona
Cuando hacemos labor comercial, el medio es el vendedor, el consultor, la persona que guía al cliente y le asesora durante todo el proceso de venta.
¿Qué es la venta consultiva?
Es o debería ser la metodología principal del consultor de ventas, experto en un área concreta, quién aconseja, facilita, ayuda, propone y recomienda la mejor solución a problemas y necesidades del cliente. El profesional del siglo XXI aplica la venta consultiva. ¿Sabías que el 82% de los compradores cuando está dentro de una tienda a […]
¿Cómo vender al cliente de hoy?
¿Cómo te gusta que te traten? ¿Cómo te gusta que te vendan?