¿Cómo pregunta un líder?
Liderar implica fomentar un espacio donde todos participen activamente formulando y respondiendo preguntas. El liderazgo moderno transforma la curiosidad en una herramienta clave para la colaboración y la innovación. En el liderazgo estratégico la clave está en hacer la preguntas correctas, no en tener todas las respuestas, se trata de crear un «músculo cuestionador» en saber qué preguntas hacer y hacerlas todas.Te permitirá acceder a soluciones innovadoras, fomentar un entorno de aprendizaje continuo y colaboración, a tomar decisiones más inteligentes, evitar errores críticos y especialmente a aprovechar la inteligencia colectiva de tu organización.
20 consejos en la atención al cliente
La atención al cliente y la experiencia del cliente son viajes continuos que deben actualizarse y renovarse continuamente para mantenerse al día con la competencia y las necesidades de sus clientes. Aquí 20 errores a evitar, 20 consejos y recomendaciones a tener en cuenta. Nunca dejes de intentarlo. Nunca te conformes.
¿Cómo es un profesional Perfil T?
En el mundo actual, mercados en constante cambio y competencia feroz, las empresas buscan profesionales versátiles y especializados, un enfoque híbrido que combine habilidades generales (representados con la barra horizontal de la T) con conocimientos profundos en un campo específico (barra vertical de la T). En este artículo analizamos cómo es un profesional Perfil T. […]
¿Qué es la venta consultiva?
Es o debería ser la metodología principal del consultor de ventas, experto en un área concreta, quién aconseja, facilita, ayuda, propone y recomienda la mejor solución a problemas y necesidades del cliente. El profesional del siglo XXI aplica la venta consultiva. ¿Sabías que el 82% de los compradores cuando está dentro de una tienda a […]
¿Cómo hacer para llegar a objetivos?
Septiembre es el mes en el que comienza el año, no de forma oficial, pero si oficiosa; el mes de los propósitos y de los reencuentros. En este post te explico cómo hacer para llegar a objetivos en tan sólo 5 sencillos pasos.
8 Herramientas de Coaching para Conversaciones Difíciles
Cuando hay un problema, suele faltar es una conversación. Comparto contigo HERRAMIENTAS DE COACHING para abordar conversaciones difíciles. Un maletín con el que evitar que este tipo de conversaciones pasen a la lista de «pendientes» o se conviertan en una batalla campal.
Gestión del Cambio (2 de 2)
Gestionar el cambio supone adquirir nuevos recursos, aprender nuevas habilidades para asumir nuevos retos. Eliminar comportamientos impulsivos y reactivos, sustituirlos por acciones adecuadas y adaptativas al nuevo contexto o nueva situación que se nos presente.
Resumen de la Jornada en el CEEI
El pasado jueves 23, durante la jornada «Factores claves en la Negociación Empresarial» que realicé en el CEEI, Centro de Empresas Europeas Innovadoras, analicé los elementos que hacen de una negociación un éxito o un fracasos. Desde aquí quiero agradecer la asistencia a todas y cada una de las 100 personas que asistieron y con las que demostramos […]
Conferencia: Negociación Empresarial
CEEI – JORNADA – 23.07.2015 (descargar pdf) Factores Claves en la Negociación Empresarial La economía española ha iniciado una etapa de crecimiento, aunque el impacto de la crisis aún supone un gran reto. Las empresas necesitan alianzas que contribuyan a intensificar la recuperación y a acelerar el crecimiento económico. La negociación forma parte de nuestra […]
Pasión por emprender
Ayer recibí la llamada de un cliente que necesita de nuevo mis servicios. Hace un año aproximadamente que realizamos un proceso de coaching y mentoring, cuyo resultado fue excelente, muy satisfactorio para ambos. Ahora siente pasión por emprender. [br]El motivo por el que vino a verme la primera vez era porque acariciaba el deseo de montar […]