{"id":7978,"date":"2024-04-24T12:18:20","date_gmt":"2024-04-24T10:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/objective-dubinsky.31-170-100-185.plesk.page\/?p=7978"},"modified":"2026-04-10T21:21:08","modified_gmt":"2026-04-10T19:21:08","slug":"como-mejorar-la-venta-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adamorales.es\/en\/como-mejorar-la-venta-telefonica\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la venta telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"

La pandemia trajo grandes cambios muchos de los cuales vinieron para quedarse, la venta telef\u00f3nica, que <\/span>ya era tendencia mucho antes, tuvo un auge importante. Desde entonces <\/span>se ha incrementado exponencialmente, aspectos como la deslocalizaci\u00f3n, la inmediatez, el dinamismo, los bajos costes en tiempo, dinero y recursos humanos, son algunas de sus enormes ventajas respecto a la f\u00edsica. <\/span>El 41,2% de los comerciales afirma que el tel\u00e9fono es el canal de venta que mejores resultados proporciona. Hoy te traigo algunas claves de mi curso c\u00f3mo mejorar la venta telef\u00f3nica. <\/span><\/p>\n

\"telefono<\/p>\n

La venta telef\u00f3nica tiene mala prensa, son muchas empresas en determinados sectores han abusado de este m\u00e9todo con practicas poco amables e intrusivas cuya consecuencia directa ha sido asociarla con los aspectos m\u00e1s negativos de la actividad comercial.\u00a0<\/span><\/p>\n

El imaginario colectivo est\u00e1 repleto de sentencias tales como: nos hacen perder el tiempo, no paran de molestar, hablan con mon\u00f3logos y guiones artificiales, no tienen consideraci\u00f3n, llaman indiscriminadamente, a cualquier hora del d\u00eda<\/em>…. \u00bfTe suenan? Seguro que te sientes identificado.<\/span><\/p>\n

Suele pasar que donde muchos ven problemas, se esconden grandes oportunidades, el tel\u00e9fono sigue siendo el medio estrella pese a todo, eficaz y sin atascos, <\/span>es un medio fant\u00e1stico para conectar con tus clientes, felicitarles los cumplea\u00f1os,\u00a0 informarles de una promoci\u00f3n especial, invitarles a evento, show room, mil cosas m\u00e1s que tengan que ver con tu negocio, y por su puesto para sustituir y ahorrarte la visita comercial. <\/span><\/p>\n

Vender es hacer comprar y por tel\u00e9fono es muy f\u00e1cil cerrar<\/strong><\/span><\/p>\n

El tel\u00e9fono es muy rentable, ahorra dinero en transporte, tiempo y energ\u00eda en los viajes que evitas y ganas tiempo en presencia en tu negocio, aumenta la productividad, te permite estar disponible y localizado, en un mundo omnicanal, el tel\u00e9fono es el rey.\u00a0<\/span>Ahora bien, a nadie nos gusta tener la sensaci\u00f3n de que nos hagan perder su tiempo, vivimos en una sociedad fren\u00e9tica y el tiempo juega siempre en contra, si tu interlocutor no percibe inter\u00e9s en tu llamada, har\u00e1 todo lo posible por colgar el tel\u00e9fono para seguir con su ajetreada agenda y rutina diaria.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mantener una comunicaci\u00f3n constante es fundamental para el \u00e9xito de cualquier empresa.\u00a0Vender no es despachar<\/a>, la venta ni es un martilleo, ni una mera transacci\u00f3n, los mercados son conversaciones, vender va de personas, no se trata de vencer sino de convencer. <\/a><\/span>La venta telef\u00f3nica es una herramienta que te ayudar\u00e1 a afianzar relaciones e interactuar de forma constante con tus clientes. <\/span>A continuaci\u00f3n te comparto 12 sencillas claves para conseguirlo.<\/span><\/p>\n

\"c\u00f3mo

c\u00f3mo mejorar la venta telef\u00f3nica<\/p><\/div>\n

C\u00f3mo mejorar la venta telef\u00f3nica en 12 pasos:<\/strong><\/h4>\n
    \n
  1. Prepara tu voz. <\/strong>Es tu medio y tu mensaje. Bebe agua, respira y prepara tu llamada. Evita carraspear o toser a tu cliente. <\/span><\/li>\n
  2. Pide permiso<\/strong>. El tel\u00e9fono es intrusivo. Si empiezas sin preguntar est\u00e1s demostrando que la otra persona no te importa. Inicia la conversaci\u00f3n exponiendo el motivo de la llamada y con la pregunta por delante de \u00bfsi es un buen momento?<\/span><\/li>\n
  3. Muestra inter\u00e9s sincero por tu interlocutor. <\/strong>Desde el principio, desde el minuto cero, empieza a construir la relaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n
  4. Llamarle por su nombre es m\u00e1gico. <\/strong>Recuerda mi norma: m\u00e1ximo dos veces en la misma conversaci\u00f3n. Una vez me impacta, dos significa que soy importante para ti, tres me agotas.\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Ve al grano. <\/strong>No te andes por las ramas. Si te escucha te est\u00e1 haciendo un favor. Eso es lo que siente. As\u00ed que dile algo que capte su atenci\u00f3n: un beneficio, una promoci\u00f3n exclusiva, etc. <\/span><\/li>\n
  6. Por qu\u00e9 debe escucharte.<\/strong> D\u00e9jale claro qu\u00e9 va a sacar de tu llamada. Resp\u00f3ndele\u00a0 a lo que los estadounidenses resumen en este acr\u00f3nimo: WIIFM (What\u2019s in it for me?).<\/span><\/li>\n
  7. Practica la escucha activa. <\/strong>Soy consciente de que tienes unos objetivos y tal vez un listado con preguntas o informaci\u00f3n que recabar. Si no escuchas\u00a0 a tu interlocutor de forma activa, \u00e9l tampoco lo har\u00e1 \ud83d\ude09<\/span><\/li>\n
  8. \u00a1Qui\u00e9n pregunta dirige!<\/b> Cu\u00e1nta verdad en tres palabras. Quien domina la conversaci\u00f3n no es qui\u00e9n m\u00e1s habla, es quien hace las preguntas adecuadas. Preg\u00fantale y presta atenci\u00f3n a sus respuestas.<\/span><\/li>\n
  9. No interrumpas a tu interlocutor.<\/strong> A nadie nos gusta y mucho menos despu\u00e9s de preguntar. Si lo haces dar\u00e1 la sensaci\u00f3n de que lo no te interesa en absoluto lo que tu cliente diga, que no es\u00a0relevante y pretendes imponer tu agenda en la conversaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
  10. Usa un tono conversacional. <\/strong>Huye de f\u00f3rmulas trilladas: \u201cnuestro equipo…\u201d, \u201csomos la empresa l\u00edder…\u201d, bla, bla, bla. “\u00a1Buenos d\u00edas Mateo!”, es un mejor comienzo.\u00a0<\/span><\/li>\n
  11. Da feedback.<\/strong> Est\u00e1s al tel\u00e9fono. Si escuchas y no dices nada puede parecer que se ha cortado la comunicaci\u00f3n. D<\/span>emuestra que le est\u00e1s prestando atenci\u00f3n con expresiones como \u201cclaro\u201d, \u201centiendo\u201d, \u201cinteresante\u201d.\u00a0 Usa onomatopeyas como “aja” o “si”. Con ello mantienes la conversaci\u00f3n, le incitas a seguir hablando, tal vez a desvelar detalles que te pueden ser de gran utilidad a posteriori.\u00a0<\/span><\/li>\n
  12. Transmite amabilidad y positividad.<\/strong> Utiliza la sonrisa telef\u00f3nica. Que tu voz suene agradable. Evita la negatividad.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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    \u00a1Qu\u00e9 tengas un d\u00eda excelente!<\/p>\n

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    \u00bfNecesitas mi ayuda?<\/span><\/strong><\/h4>\n

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    1. CONFERENCIA<\/span> <\/strong>Presencial.
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