{"id":5226,"date":"2020-09-15T15:18:22","date_gmt":"2020-09-15T13:18:22","guid":{"rendered":"https:\/\/objective-dubinsky.31-170-100-185.plesk.page\/?p=5226"},"modified":"2026-04-10T23:20:01","modified_gmt":"2026-04-10T21:20:01","slug":"como-vender-al-cliente-de-hoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adamorales.es\/en\/como-vender-al-cliente-de-hoy\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo vender al cliente de hoy?"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo te gusta que te traten? \u00bfC\u00f3mo te gusta que te vendan? Son preguntas con las que suelo sorprender a mis clientes en las formaciones. Invertir el rol cliente \/ vendedor es sumamente \u00fatil para tratar de responder a la pregunta de este post. \u00bfC\u00f3mo vender al cliente de hoy?<\/span><\/p>\n


Una de tantas consignas que <\/span>me acompa\u00f1an desde hace 20 a\u00f1os es sin duda, que vender no es despachar.\u00a0<\/span>En el panorama actual no caben comerciales ni tenderos que se dediquen a tomar pedidos o a despachar al cliente, palabra cuya connotaci\u00f3n no es muy positiva por cierto.\u00a0<\/span>
Aqu\u00ed la definici\u00f3n de la RAE:<\/span><\/p>\n

Despachar<\/h5>\n
    \n
  1. Abreviar\u00a0y\u00a0concluir\u00a0un\u00a0negocio\u00a0u\u00a0otra\u00a0cosa.<\/em><\/li>\n
  2. Resolver\u00a0o\u00a0tratar\u00a0un\u00a0asunto\u00a0o\u00a0negocio.\u00a0<\/em><\/li>\n
  3. Encomendar\u00a0a\u00a0alguien\u00a0que\u00a0vaya\u00a0a\u00a0alguna\u00a0parte.\u00a0<\/em><\/li>\n
  4. Enviar,\u00a0hacer\u00a0que\u00a0algo\u00a0se\u00a0dirija\u00a0a\u00a0alguna\u00a0parte. Despachar\u00a0un\u00a0correo.<\/em><\/li>\n
  5. Vender\u00a0un\u00a0g\u00e9nero\u00a0o\u00a0una\u00a0mercanc\u00eda.<\/em><\/li>\n
  6. Dicho\u00a0de\u00a0un\u00a0tendero\u00a0o\u00a0de\u00a0un\u00a0dependiente:\u00a0Atender\u00a0a\u00a0un\u00a0cliente.<\/em><\/li>\n
  7. Despedir,\u00a0alejar\u00a0o\u00a0apartar\u00a0de\u00a0s\u00ed\u00a0a\u00a0alguien.<\/em><\/li>\n
  8. Matar (\u00a0quitar\u00a0la\u00a0vida).\u00a0<\/em><\/li>\n
  9. Darse prisa.<\/em><\/li>\n
  10. Desembarazarse\u00a0de\u00a0algo.<\/em><\/li>\n
  11. Dicho\u00a0de\u00a0una\u00a0persona:\u00a0Decir lo que\u00a0le\u00a0viene\u00a0en\u00a0gana.\u00a0Se\u00a0despach\u00f3\u00a0a\u00a0gusto.<\/em><\/li>\n
  12. Disponer libremente de algo sin tener autorizaci\u00f3n.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n


    Comercial, vendedor, representante, director comercial, ejecutivo de cuentas, key acount manager, kam, … etc. \u00bfTe has parado a pensar la cantidad de variantes y nombres variopintos que tratan de maquillar, incluso ocultar el hecho de vender?\u00a0<\/span><\/p>\n

    Vender no es despachar<\/strong><\/h4>\n

    Empujar la puerta y entrar sin llamar, no es vender. <\/span>La venta no es un martilleo, ni una mera transacci\u00f3n, no es una ocupaci\u00f3n, es una profesi\u00f3n maravillosa, por cierto, multidisciplinar y din\u00e1mica, tanto como la de profesor o m\u00e9dico, donde siempre es necesario aprender, analizar, actualizarse, incorporar cambios, incluso adelantarse a ellos. <\/span>La venta va de personas. Los mercados son conversaciones.\u00a0<\/strong><\/p>\n


    El gasto otorga dinamismo a los mercados y por ende a nuestra existencia. Mientras vivamos en el primer mundo, con el sistema actual, conocemos la baraja, las cartas se reparten gracias al consumo. <\/span>En los mercados actuales el negocio es ocio y a la vez supervivencia<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n


    Durante los \u00faltimos 20 a\u00f1os hemos visto muchos cambios. Nunca uno tan radical como la actual pandemia. <\/span>Se nos fue la primavera, vivimos el verano con el coraz\u00f3n en un pu\u00f1o con la posibilidad de un nuevo confinamiento<\/span>.<\/a>\u00a0<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n


    Hoy, la aproximaci\u00f3n a la realidad es distinta de ayer. El nuevo mundo megadigital, omnicanal, h\u00edbrido, ha cambiado nuestra manera de consumir. Da igual estar delante o detr\u00e1s del mostrador, somos personas que navegamos juntas en la incertidumbre<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n


    En este sentido las marcas tienen un papel importante, nos transmiten seguridad. Que tu marca sea fiel a sus valores, es un alivio, una sensaci\u00f3n de pisar tierra firme.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

    Ahora, m\u00e1s que nunca, la ventaja competitiva, el valor a\u00f1adido est\u00e1 en los detalles en el mimo. <\/span>Recuerda que <\/span>la experiencia del cliente es muy rentable.<\/a><\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"\u00bfC\u00d3MO<\/p>\n

    Te recuerdo que el 80% del \u00e9xito de la venta radica en la preparaci\u00f3n, en el dise\u00f1o de la estrategia, de tu escaparate, de tu tienda. Un trabajo previo antes de las visitas con tu potencial cliente. Un encuentro al que acudir con los deberes ya hechos.<\/span><\/p>\n


    Entre comerciantes que despachan, comerciales que toman pedidos y aquellos profesionales que hacen un proceso de ventas impecable, existe un abismo, un precipicio tal vez. Ll\u00e1mese cierre, cliente, venta, satisfacci\u00f3n, fidelizaci\u00f3n o recomendaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n


    Un vendedor es un experto en el qu\u00e9 y en el c\u00f3mo, en lo que vende y en el c\u00f3mo lo vende. Conoce el producto\/ servicio, la competencia, a su target, a su mercado en general y a SU CLIENTE en particular. Sin clientes no hay mercado.\u00a0\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo vender al cliente de hoy?<\/strong><\/h4>\n