{"id":3246,"date":"2019-06-03T13:12:05","date_gmt":"2019-06-03T13:12:05","guid":{"rendered":"https:\/\/objective-dubinsky.31-170-100-185.plesk.page\/?p=3246"},"modified":"2023-09-27T11:57:40","modified_gmt":"2023-09-27T09:57:40","slug":"el-consumidor-del-siglo-xxi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adamorales.es\/en\/el-consumidor-del-siglo-xxi\/","title":{"rendered":"\u00a1C\u00e1sate conmigo! El consumidor del siglo XXI"},"content":{"rendered":"

La primavera nos altera, ya no la sangre sino el bolsillo, es \u00e9poca de bodas, bautizos y comuniones. Honramos la tradici\u00f3n apelando a emociones, derrochando sentimientos, celebrando la ef\u00edmera vida con experiencias solemnes y visos de inmortalidad. Adelgazamos para caber en un traje que s\u00f3lo vestimos un d\u00eda. La dimensi\u00f3n emocional y social del consumidor actual es incuestionable. \u00a1C\u00e1sate conmigo! Es el compromiso que cualquier empresa o negocio, anhela de sus clientes. Un paso que el consumidor del siglo XXI tal vez no est\u00e9 dispuesto a dar.<\/span><\/p>\n

Consumimos para ser<\/span><\/h4>\n

En el primer mundo no compramos por mera supervivencia, ni para satisfacer necesidades aut\u00e9nticas. Consumimos para ser, para sentirnos libres, para elegir, para rozar una parad\u00f3jica libertad, una separaci\u00f3n de bienes en toda regla, fruto del matrimonio y del contrato social, cuyos invitados son nuestros grupos de referencia, la publicidad, los medios de comunicaci\u00f3n, el marketing<\/span><\/a>, los influencers y como no,\u00a0 instagram.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consumimos para construirnos identidad y referencia social<\/span><\/h4>\n

Nuestra personalidad determina nuestro comportamiento. Nuestra econom\u00eda genera respuestas de compra tan previsibles como consistentes y perdurables. Nuestra autopercepci\u00f3n decreta perfiles y patrones de consumo, condicionados por la aspiraciones que nos gustar\u00eda alcanzar.\u00a0Conectamos creencias con deseos.\u00a0El sentido de pertenencia es un mecanismo de supervivencia fundamental.\u00a0<\/span><\/p>\n

El consumidor del siglo XXI dicta los criterios de producci\u00f3n con sus deseos,<\/span>\u00a0insatisfechos e infinitos<\/span><\/h4>\n

El consumidor actual es sofisticado, promiscuo, dif\u00edcil de fidelizar, exigente, consciente de su poder, experto en nuevas tecnolog\u00edas, activo en redes sociales, con presencia e influencia suficiente para ofrecer contenidos y opiniones relevantes, con las que otros consumidores decidir\u00e1n qu\u00e9 y a qui\u00e9n comprar. No dejes la experiencia del cliente<\/span><\/a> al azar, construye una experiencia memorable.<\/span><\/p>\n

\u00a1C\u00e1sate conmigo! El consumidor del siglo XXI<\/span><\/h4>\n


Los grupos generan un consenso permanente, aislado del mundo real, donde la credulidad dentro es m\u00e1xima y fuera es nula.\u00a0<\/span>El cliente es el<\/span>\u00a0protagonista, l\u00edder de opini\u00f3n, consumidores de emociones, un Sherlock Holmes en busca de la diferencia, la perfecci\u00f3n y la excelencia. Atraerlo pasa por ofrecerle experiencias memorables, mucho m\u00e1s all\u00e1 del producto o del servicio en s\u00ed mismos.\u00a0No tienes que atraer a la audiencia, la puedes colonizar.\u00a0<\/span><\/p>\n

El coraz\u00f3n decide y el cerebro justifica<\/span><\/h4>\n

En la sociedad actual, siempre en primavera, el gasto es el factor que otorga dinamismo a los mercados y en cierto modo a nuestra existencia. En los mercados el consumo es la base de la autoestima, del reconocimiento, el camino tangible hacia el \u00e9xito, la felicidad personal y el estatus social.\u00a0Ahora m\u00e1s que nunca, la ventaja competitiva, est\u00e1 en el mimo, en los detalles.<\/span><\/p>\n


Son muchas las empresas que utilizan estrategias de puntos, tarjetas, informaci\u00f3n anticipada de promociones y descuentos, a los que tienen acceso sus clientes antes que otros. Eso est\u00e1 muy bien, es importante, pero no suficiente. Para fidelizar a tu cliente de verdad, pedirle matrimonio y que te responda \u00abs\u00ed quiero\u00bb, estrecha tu v\u00ednculo con \u00e9l.<\/span><\/p>\n

El amor, m\u00e1s que encontrarlo hay que construirlo<\/span><\/h4>\n
\n

Los clientes son la raz\u00f3n de ser de un vendedor: sin clientes no hay empresa. Hemos de tener una elevada \u201ccultura cliente\u201d, es decir, una verdadera obsesi\u00f3n por captar, satisfacer y fidelizar a los clientes, pues ser\u00e1n estos, en definitiva, quienes pagar\u00e1n nuestra n\u00f3mina, no la organizaci\u00f3n para la cual trabajamos”.<\/em>Cosimo Chiesa<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


Cualquier negocio tiene diversos tipos de clientes que debemos identificar a la hora de definir las estrategias a seguir para obtener mejores resultados de ventas.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tipos de clientes seg\u00fan su vinculaci\u00f3n\u00a0 y frecuencias de compra<\/span><\/h4>\n
    \n
  1. Potenciales. <\/b>Re\u00fanen las caracter\u00edsticas, problemas, deseos o necesidades que somos capaces de cubrir pero NO NOS compran. No te compran a ti, sino a tu competencia.<\/li>\n
  2. Clientes.\u00a0<\/b>Ya nos conocen, han comprado en alguna ocasi\u00f3n. Hemos de conseguir que repitan, ligarles, fidelizarles. Es mucho m\u00e1s sencillo que con los potenciales.<\/li>\n
  3. Clientes fieles.\u00a0<\/b>Nos compran de forma m\u00e1s o menos peri\u00f3dica. Est\u00e1n muy satisfechos. Constituyen una parte importante y consistente de nuestros ingresos actuales.<\/li>\n
  4. Fans<\/b>. <\/b>Son los embajadores de nuestra marca, los \u00ab<\/span><\/span>socios\/amigos\u00bb<\/span><\/span> de nuestra empresa. Nos compran, traen a otros clientes y nos recomiendan.<\/li>\n<\/ol>\n

    Los objetivos a alcanzar con cada grupo son diferentes.\u00a0<\/span>En el caso del cliente potencial hay que captarlo, o raptarlo a la competencia. Siempre digo: “aprende de tu competencia, evita sus errores y multiplica por mil lo que hace realmente bien”. <\/span><\/p>\n


    En el caso del cliente que ya nos conoce y nos compra, nuestras acciones deben encaminarse a fidelizarlo, a convertirlo en fan y embajador de nuestra marca. Es publicidad gratuita, recomendaciones positivas que se convierten en reputaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    \n

    Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil vender el tercer producto a quien ya tiene dos que el primero a quien no tiene ninguno\u201d. <\/em>Regla de oro en la venta<\/strong><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

    \u00bfY el anillo para cu\u00e1ndo?<\/span><\/h4>\n

    \"Imagen<\/p>\n

    \n

    \u00a0Una marca ha de ser, antes que nada, una emoci\u00f3n\u201d.\u00a0Joan Costa<\/span><\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


    El cliente del siglo XXI<\/a> <\/strong><\/span>es un consumidor de experiencias. Venderle supone entender los mecanismos emocionales, conocer qu\u00e9 sensaciones provocan cu\u00e1les estados de \u00e1nimo y sentimientos hacia la marca. <\/span><\/p>\n


    Hoy, la aproximaci\u00f3n a la realidad es distinta de ayer.\u00a0El mundo digital ha cambiado nuestra manera de consumir.\u00a0Es el amor l\u00edquido de\u00a0    Bauman<\/a><\/em>\u00a0donde la socializaci\u00f3n sustituye a la promoci\u00f3n.<\/span><\/p>\n


    Si no soy diferente tras consumirte, no te quiero, no hay amor.<\/span><\/p>\n

    \u00a1Que nadie salga de tu negocio sin irse mejor y m\u00e1s feliz!<\/span><\/h4>\n


    Yo cliente, quiero m\u00e1s que sonrisas, atenci\u00f3n, profesionalidad y seguridad. Quiero una experiencia de compra memorable siempre que entre en tu tienda, f\u00edsica o virtual.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n


    Yo cliente, quiero pisar la alfombra roja cuando te consuma, que me lleves en bandeja. Quiero estar entre algodones, quiero que me eleves al cielo y me hagas so\u00f1ar.<\/span><\/p>\n


    Te pagar\u00e9 bien, no s\u00f3lo con dinero. Hablar\u00e9 bien de ti, llevar\u00e9 a otros clientes a tu tienda, te recomendar\u00e9 mientras dure el amor y sea rec\u00edproco.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n


    “El amor es la respuesta, la pregunta no tiene importancia”<\/span>\u00a0<\/em>– Jeff Foster<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n


    \u00a1Te deseo un d\u00eda y una noche repletos de emociones!\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    \u00bfNecesitas mi ayuda?<\/strong><\/h3>\n

    Elige tu opci\u00f3n:<\/strong><\/h4>\n

    1. WEBINAR \/ CONFERENCIA<\/strong>
    \n2. CONSULTOR\u00cdA\u00a0<\/strong>
    \n3. COACHING \/ MENTOR\u00cdA INDIVIDUAL> <\/strong>Sesi\u00f3n Personalizada. Online \/ Presencial.
    \n4. TALLER \/ MENTOR\u00cdA GRUPAL><\/strong>Formaci\u00f3n de Alto Impacto. Online \/ Presencial.
    \n
    <\/p>\n

    \u00a1En menos de 48 horas me pondr\u00e9 en contacto contigo para concretar fechas y contenidos!
    \n\n

    \n

    <\/p>

      <\/ul><\/div>\n
      \n
      \n\n\n\n\n\n\n\n<\/div>\n
      \n\t
      \n\t<\/div>\n\t
      \n\t\t

      <\/span><\/span><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n\t

      \n\t\t