Entre comerciantes que despachan, comerciales que toman pedidos y profesionales que hacen un proceso de venta impecable, hay un mundo, un abismo, o un precipicio tal vez. Ll\u00e1mese venta, cierre, cliente, fidelizaci\u00f3n o menci\u00f3n positiva en las rrss. Comparto contigo, mi visi\u00f3n de c\u00f3mo es o debiera ser, un profesional de la venta: el comercial del siglo 21.<\/p>\n
El siglo de la informaci\u00f3n, la digitalizaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n a bajo coste, los avances m\u00e9dicos, el cambio clim\u00e1tico, la conectividad, las redes sociales y un largo etc\u00e9tera, definido como VUCA*, BANI**, y WEIRD***, siglas ex\u00f3ticas que comparten un mismo paradigma, anticipado hace 2.500 a\u00f1os por Her\u00e1clito: \u201cLo \u00fanico que permanece es el cambio\u201d<\/em><\/p>\n VUCA, BANI, y WEIRD nacieron en el \u00e1mbito pol\u00edtico y estrat\u00e9gico, cuyos silos traspasaron hasta formar parte del imaginario colectivo empresarial. Son s\u00edmbolos que identifican tendencias con las que poner orden al caos, normalizar el cambio, apaciguarnos ante imprevisibles escenarios futuros, y porqu\u00e9n no, ser m\u00e1s cool.<\/em><\/p>\n En cualquier caso el cambio siempre es la inc\u00f3gnita, la x a despejar en la ecuaci\u00f3n de los mercados, tan antigua como Her\u00e1clito, y que sin embargo se nos atraganta como una miguita de pan. Las \u00e9pocas se transforman y con ellas mentalidades y significados. Estamos en Matrix<\/a>, puedes elegir, estar dentro o quedarte fuera. Recuerda que la\u00a0realidad cuando es ajena nos excluye.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo es el comercial del siglo XXI?<\/strong><\/p>\n La respuesta no tiene misterio. Es un profesional coherente con el tiempo que vivimos, capaz de identificar las necesidades de sus clientes, diferenciar si la compra es racional o emocional<\/span><\/a>,<\/span> lograr su satisfacci\u00f3n, sorprenderlos, positivamente por supuesto, no darles un susto de muerte, superar sus expectativas, es decir, ofrecerles mucho m\u00e1s de lo que piensan recibir por el precio pagado.<\/p>\n El comercial del siglo 21, es un l\u00edder sin cargo, una persona con autonom\u00eda, proactiva, conversadora, h\u00e1bil en la negociaci\u00f3n<\/a><\/span>, experta en psicolog\u00eda, orientada a la tecnolog\u00eda, enfocada en los resultados, que gestiona bien el tiempo, comprometida,\u00a0 con inteligencia emocional, sabe gestionar situaciones complejas<\/a><\/span> con energ\u00eda positiva y en constante desarrollo profesional y personal. Esto ser\u00eda para m\u00ed un buen resumen.<\/p>\n El profesional de la venta actual, posee conocimientos a lo largo y a lo ancho, sobresalientes, raros, de esos que no encuentras en google. A su vez, es una persona creativa, inquieta, curiosa, inconformista, honesta, con grandes dosis de simpat\u00eda. \u00bfPor qu\u00e9 no? El humor es s\u00edntoma de inteligencia, de afecto, y combina a la perfecci\u00f3n con el rigor.<\/p>\n El comercial de este siglo es un experto de lo que vende y de c\u00f3mo lo vende. Conoce su producto \/ servicio, a su competencia mejor que a su madre, a su target, a su mercado<\/span><\/a><\/span> en general y a SU CONSUMIDOR en particular. Habla el lenguaje de su cliente<\/span>,<\/a> es un referente tanto en su comportamiento como en su actitud. Es\u00a0un profesional de 10.<\/p>\n El comercial del siglo XXI es un experto multidisciplinar<\/strong><\/p>\n Disponer de competencias comerciales te va a proporcionar una mayor proyecci\u00f3n profesional respecto a otros trabajos. La cultura de la venta impera, es una tendencia en alza. En cualquier empresa, lo que realmente cuesta es la comercializaci\u00f3n tanto presencial, como la<\/span> venta telef\u00f3nica<\/span><\/span><\/a>.<\/p>\n El buen profesional de las ventas, tiene muchas oportunidades de desarrollar una brillante carrera profesional y aspirar a altos niveles de retribuci\u00f3n. Hoy en d\u00eda, existe gran escasez de aut\u00e9nticos profesionales de ventas, las empresas los necesitan. Un vendedor formado adecuadamente, gana una media de un 30% m\u00e1s (entre remuneraci\u00f3n fija y variable).<\/p>\n Te dir\u00e9 m\u00e1s, los perfiles claves de grandes corporaciones, personas con altos cargos en la organizaciones punteras son adiestrados para desarrollar su inteligencia comercial, aunque su funci\u00f3n directa no sea la venta. Te lo digo de primera mano. \u00a1Hasta ah\u00ed puedo leer! \ud83d\ude09<\/p>\n El comercial del siglo XXI es un l\u00edder sin cargo<\/strong><\/p>\n Cuando sabes de ventas, me refiero a saber de verdad, te sabes vers\u00e1til, te sientes con habilidades suficientes para sobrevivir en los mercados actuales que en ocasiones parecen selvas. En este sentido te recuerdo lo importante que es “resetearnos”, gestionar la adversidad<\/a><\/span>,<\/span> cuidar la salud emocional, activar el cuerpo y cultivar la mente.<\/p>\n Desde mi punto de vista los siguientes 10 aspectos le definen:<\/p>\n Dec\u00e1logo del Comercial del Siglo XXI<\/strong><\/p>\n Si no te dedicas al mundo de la venta, tal vez despu\u00e9s de leer la lista pienses en cambiar de bando, de cliente a profesional de la venta. No te estoy diciendo que dejes tu trabajo actual, lo mismo te encanta. La recomendaci\u00f3n es que independientemente de lo que hagas, aprendas a vender de manera profesional. Si y<\/span>o lo hice, t\u00fa tambi\u00e9n puedes lograrlo.<\/span><\/a><\/p>\n Recuerda que la distancia entre el querer y el poder se acorta con el entrenamiento.<\/p>\n \u00a1Qu\u00e9 tengas un d\u00eda de 10!<\/p>\n <\/p>\n 1. WEBINAR \/ CONFERENCIA<\/span><\/strong> \u00a1En 24 horas me pondr\u00e9 en contacto contigo para concretar fechas y contenidos! <\/p> \n
Referencias:<\/h6>\n
*VUCA<\/a><\/span>\u00a0(Vol\u00e1til, Incierto, Complejo, Ambiguo<\/em>)<\/h6>\n
**BANI<\/a><\/span> (Brittle, Anxious, Non lineal, Incomprehensible<\/em>) Fr\u00e1gil, ansioso, no lineal e incomprensible. Concepto que
\nse ajusta m\u00e1s al de caos, a situaciones derivadas de la crisis y el cambio, como la que vivimos estos \u00faltimos a\u00f1os.<\/h6>\n***WEIRD<\/a><\/span> (Western, Educated, Industrialized, Rich, and Developed) Occidentales, educados, industrializados, ricos y desarrollados; pero el t\u00e9rmino adem\u00e1s apela a la carencia de competencias emocionales.<\/h6>\n
La imagen es de Unsplash: @krakenimages<\/h6>\n<\/h2>\n
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