Coaching de Equipos e Inteligencia Social (guest post)
«Nadie es una isla. Todos formamos parte del sistema: familias, empresas, organizaciones, comunidades… Los sistemas son como una tela de […]
25
Oct
11
Oct
10 habilidades directivas claves
10 habilidades claves a la hora de extraer la mayor productividad en las organizaciones, en base a las claves y comportamiento de los individuos que las conforman. Guiar, liderar, comunicar, dirigir, tomar decisiones, negociar y solucionar conflictos son las claves en toda función directiva.
04
Oct
Inteligencia Comercial
El trabajo de comercial es más de actitud que de aptitud. Los principios son duros, hay que tener ganas, pisar mucho asfalto e inflarse a hacer visitas. Requiere fuerza mental, resistencia y gran tolerancia a la frustración. También tiene muchas recompensas.
14
Jun
Cómo preparar una clase
Me encuentro repasando el taller de comunicación que esta tarde imparto a los directivos de una gran empresa. Al preparar […]
06
Jun
Cómo tratar las quejas y las reclamaciones en la empresa?
La regla 3-33 , afirma que 1 cliente satisfecho lo comenta a 3 personas ya que considera un hecho normal […]
28
Abr
¿Es importante la formación en la empresa?
Comparto contigo 10 razones para que puedas convencer a tu jefe, o a ti mismo, de la necesidad ineludible de formarte, actualizarte, reciclarte y/o ponerte las pilas.
18
Abr
¿Cómo es la atención al cliente en tu empresa?
¿Cómo es la atención al cliente en tu empresa? ¿Atropellas o brindas una experiencia memorable? El viernes 3 de marzo […]
13
Abr
Lo que deberías saber sobre la experiencia del cliente
Lo que deberías saber sobre la experiencia del cliente es al menos que cada empresa pierde de media un 10% […]
29
Feb
Nadie es una isla
Conscientes o no, nos encontramos inmersos en una red de relaciones. Nadie es una isla
24
Feb
Los 4 jinetes del apocalipsis
Los 4 Jinetes del Apocalipsis es como se denomina en coaching de equipos a los 4 patrones tóxicos de conflicto en Comunicación
